Ať už Vám dorazila televize, soundbar, držák, kabeláž nebo jiné příslušenství, doporučujeme zásilku zkontrolovat ideálně co nejdříve po převzetí. U větší elektroniky je včasná kontrola obzvlášť důležitá, protože případné poškození je potřeba správně zdokumentovat.
Bezpečný nákup
Každá zásilka pečlivě zabalená a ochráněná pojištěním
Rychlá kontrola
Pár minut kontroly Vám může ušetřit starosti
Jsme tu pro Vás
V případě potřeby Vám rádi pomůžeme
Spolehlivé řešení
Problémy řešíme rychle a férově
Postup kontroly krok za krokem
1Zkontrolujte stav obalu
Nejprve si prohlédněte přepravní krabici ze všech stran. Zaměřte se zejména na viditelné poškození
- promáčknuté rohy
- protržený karton
- stopy po nárazu
- vlhkost nebo znečištění obalu
- poškozené pásky či přelepení
2Pořiďte fotografie
Pokud je obal poškozený, vyfoťte zásilku ještě před otevřením. Fotografie mohou pomoci při řešení reklamace
- vyfoťte celou zásilku
- zachyťte detail poškození
- vyfoťte přepravní štítek
- po otevření vyfoťte výplně
- zdokumentujte poškození produktu
3Opatrně zásilku rozbalte
Zboží rozbalujte opatrně, zejména pokud se jedná o křehkou elektroniku. Nepoužívejte nůž hluboko do krabice
- rozbalujte pomalu a opatrně
- nepoškoďte produkt ani kabeláž
- u televizí doporučujeme dvě osoby
- nevyvíjejte tlak na panel
4Zkontrolujte kompletnost
Po rozbalení si ověřte, zda balení obsahuje vše, co má. Obsah se může lišit podle typu produktu
- dálkový ovladač a kabely
- stojan, nožičky, šrouby
- návod, krytky, redukce
- další příslušenství dle balení
Co dělat při poškození nebo nekompletní zásilce
Pokud zjistíte poškození, nekompletní balení nebo jiný problém, připravte si prosím:
Poté nás kontaktujte na e-mailu uvedeném v potvrzení objednávky. Čím více informací budeme mít k dispozici, tím rychleji Vám pomůžeme situaci vyřešit.
Užitečné stránky
Detailní obrázkový návod
