Bezpečný nákup
Každá zásilka pečlivě zabalená a ochráněná pojištěním
Rychlá kontrola
Pár minut kontroly Vám může ušetřit starosti
Jsme tu pro Vás
V případě potřeby Vám rádi pomůžeme
Spolehlivé řešení
Problémy řešíme rychle a férově
Ať už Vám dorazila televize, soundbar, držák, kabeláž nebo jiné příslušenství, doporučujeme zásilku zkontrolovat ideálně co nejdříve po převzetí. U větší elektroniky je včasná kontrola obzvlášť důležitá, protože případné poškození je potřeba správně zdokumentovat.
Postup kontroly krok za krokem
1Zkontrolujte stav obalu
Nejprve si prohlédněte přepravní krabici ze všech stran. Zaměřte se zejména na viditelné poškození
- promáčknuté rohy
- protržený karton
- stopy po nárazu
- vlhkost nebo znečištění obalu
- poškozené pásky či přelepení
2Pořiďte fotografie
Pokud je obal poškozený, vyfoťte zásilku ještě před otevřením. Fotografie mohou pomoci při řešení reklamace
- vyfoťte celou zásilku
- zachyťte detail poškození
- vyfoťte přepravní štítek
- po otevření vyfoťte výplně
- zdokumentujte poškození produktu
3Opatrně zásilku rozbalte
Zboží rozbalujte opatrně, zejména pokud se jedná o křehkou elektroniku. Nepoužívejte nůž hluboko do krabice
- rozbalujte pomalu a opatrně
- nepoškoďte produkt ani kabeláž
- u televizí doporučujeme dvě osoby
- nevyvíjejte tlak na panel
4Zkontrolujte kompletnost
Po rozbalení si ověřte, zda balení obsahuje vše, co má. Obsah se může lišit podle typu produktu
- dálkový ovladač a kabely
- stojan, nožičky, šrouby
- návod, krytky, redukce
- další příslušenství dle balení
Co dělat při poškození nebo nekompletní zásilce
Pokud zjistíte poškození, nekompletní balení nebo jiný problém, připravte si prosím:
Poté nás kontaktujte na e-mailu uvedeném v potvrzení objednávky. Čím více informací budeme mít k dispozici, tím rychleji Vám pomůžeme situaci vyřešit.
Užitečné stránky
Detailní obrázkový návod
Připravili jsme pro Vás přehledné vizuální shrnutí jednotlivých kroků kontroly zboží po doručení Kliknutím na obrázek si návod otevřete ve větší velikosti
